Analisis Kualitas Kerja dan Disiplin Pegawai di Kelurahan Tanjung Buntung

Supriyanto Supriyanto, Shendi Fiani, Desy Puspita, Thasrif Murhadi, Fajri Salimi, Lismaita Lismaita, Zahriatul Aini

Abstract


Kinerja merupakan cara kerja seseorang yang dapat dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas kerja dan disiplin pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kelurahan Tanjung Buntung. Sampel penelitian ini adalah 30 orang masyarakat dan 30 orang pegawai kelurahan data yang diambil dari data tahun 2018. Analisis data menggunakan uji Regresi Linier Berganda, pengujian hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi (R2), Uji parsial (uji t), dan uji serempak (uji F), sedangkan pengolahan data menggunakan perangkat lunak pengolahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja sangat berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik, sedangkan variabel kualitas kerja berpengaruh negatif terhadap kualitas pelayanan publik.

Kata Kunci: Kualitas kerja, Disiplin pegawai, Kualitas Pelayanan Publik


Full Text:

PDF

References


Wibowo. (2013). Manajemen Kinerja (7th ed.). Jakrta: PT. Raja Grafindo Persada

Mahmudi. (2015). Manajemen Kinerja Sektor Publik (3rd ed.). YOGYAKARTA: SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN YKPN.

Hasibuan, S. P. Malayu,(2013), Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT. Bumi Aksara.

Mangkunegara, P. Anwar. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan kesepuluh. PT. REMAJA ROSDAKARYA. Bandung.

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik (2nd ed.). Depok: PT. Raja Grafindo Persada.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Manajemen. (Setiyawami, Ed.) (6th ed.). BANDUNG: ALFABETA, CV BANDUNG.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.