Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar

Rosa de Lima E. Padmowati, Adithia Theo Buditama

Abstract


Pembangunan sistem informasi berbasis web di perguruan tinggi ditujukan sebagai media penyampaian informasi akademik, khususnya kepada para mahasiswa aktif. Pengukuran kualitas sistem informasi akademik berbasis web dapat menjadi salah satu cara mengevaluasi, agar kualitas pelayanan dapat ditingkatkan. WebQual 4.0 adalah perangkat pengukuran kualitas sistem informasi berbasis web, untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap pelayanan sistem tersebut. WebQual 4.0 menggunakan parameter kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan informasi. Setiap parameter memuat beberapa pertanyaan, dimuat dalam format kuesioner, dan pengisian pilihan jawaban menggunakan teknik Skala Likert. Aplikasi WebQual 4.0 diterapkan pada pengukuran kualitas sistem Student Portal Universitas Katolik Parahyangan (Unpar). Student Portal Unpar memuat fitur-fitur informasi akademik mahasiswa, seperti informasi Nilai, TOEFL, Skripsi, dll. Mahasiswa aktif angkatan tahun 2017 menjadi responden, mahasiswa wajib mengisi Kuesioner saat mengakses sistem Wi-Fi Unpar. Kuesioner diisi oleh 1772 mahasiswa, dan data hasil kuesioner dimuat dalam file MS Excel (xls). Selanjutnya dibangun perangkat lunak pengukuran kualitas sistem Student Portal Unpar. Perangkat lunak dapat memproses data hasil kuesioner menggunakan pemodelan statistik, sehingga dapat diperoleh kesimpulan kualitas sistem Student Portal Unpar.

Kata kunci: WebQual 4.0, Kuesioner, Skala Likert, Sistem Informasi, Student Portal Unpar

Full Text:

PDF

References


Cohen, Lou. 1995. “Quality Function Deployment, How to Make QFD Work for You”; Addison Wesley Publishing Company; Massachussetts, USA.

Stuart J. Barnes, Richard T. Vidgen ; “An Integrative Approach to the Assesment of E-Commerce Quality”; Journal of Electronic Commerce Research; Vo.3 No.3, Januari 2002; p114-127;

Stuart J. Barnes, Richard T. Vidgen; “Measuring Web Site Quality Improvements : a Case Study of the Forum on Strategic Management Knowledge Exchange”; Journal of Industrial Management & Data Systems, Vol. 103, No. 5, 2003, p.297-309.

Stuart Burge; “A Functional Approach to Quality Function Deployment - Putting the Function back into Quality Function Deployment”; Technical Paper, January 2007; Burge-Hughes-Walsh The Systems Engineering Company.

John R. Hauser, Abbie Griffin, Robert L. Klein, Gerry Katz, Steven P. Gaskin; “Quality Function Deployment”; Wiley International Encyclopedia of Marketing; December 2010; https:// doi.org/10.1002/9781444316568.wiem05023

Agus Hermanto, Supangat, Fridy Mandita; “Evaluasi Usabilitas Layanan Sistem Informasi Akademik Berdasarkan Kombinasi ServQual dan Webqual”; Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, Vol. 3, No. 1, April 2017.

Ega Claudia Iqla Azizah, Himawat Aryadita, Admaja Dwi Herlambang; “Evaluasi Kualitas Website Forum Diskusi Online Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Website Dictio)”; Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 8, Agustus 2018, hlm. 2549-2559.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.